游览服务质量整治提升专项行动
功夫:2026-06-22

为深刻贯彻落实全省游览市场“雷霆”行动整治要求,持续坚韧服务质量整治提升成就,6月16日,四川文旅服务集团有限责任公司组织发展2026年游览服务质量整治提升专项实操培训(第二期)。

这次培训缜密结合公司近期颁布的《游览市场整治提质攻坚行动十项行动》,逐一对照“清退违规机构”“取缔挂靠转包”“严查违规产品”“规范游览合同”等沉点内容进行落地解读,援手参训人员将十项行动与日常业务操作深度融合,确保整治要求从纸面走向一线。并同步宣贯了新拟定的“6看6不3保险”观光贴士内容,要求各分支机构在门店宣传、线上推广中积极向游客进行遍及,疏导游客明领略白消费、安安心心出行。当前正值暑期游览旺季备战关键期,培训专门设置旺季应对专题环节,萦绕投诉急剧响应、“3012极速措置尺度”、蓝黄红三级投诉措置机造及“日清日结、月度查核”等要求进行实操领导,要求各分支机构以培训为契机,趁热打铁落实集团各项部署,全力打好暑期游览服务攻坚战。
通过两期培训的系统进建与查核检验,全员合规意识得到进一步强化,对集团整治攻坚部署有了更深刻的理解,合规经营意识与旺季服务能力同步提升。四川文旅服务集团将持续以十项行动为抓手,以出行幼贴士为纽带,以暑期旺季为科场,推动游览服务质量再上新台阶。
四川文旅服务集团游览服务质量提升专项工作组成员,四川国旅、四川青旅有关掌管人,各分支机构参与培训。