游览服务质量整治提升专项行动
功夫：2026-06-05
为深刻落实全省游览市场整治“雷霆”行动部署，自动共同当局行业主管部门强化全链条监管，全力营造诚信有序、安全安心的文旅市场环境，切实为宽大游客提供舒心、安心、高品质的游览服务，2026年5月28日，四川文旅服务集团有限责任公司进杏装雷霆”行动专项业务培训会 。公司质量安全分管辅导、有关部门、各观光社掌管人及各分支机构业务骨干参与培训 。
“雷霆”行动是省委、省当部门署的百日攻坚工作，聚焦虚伪宣传、以购养游、层层转包、合同不规范四类凸起问题，法律从严、力度空前 。作为省属国企，必须坚守合规底线、规范经营行为，坚定杜绝违规案例、负面舆情与顶格处罚，以“补短板、提品质、树标杆”为主线，推动分社规范、统一过账、部门整顿、机构清退四项沉点工作，推动集团从“规模扩张”向“品质引领”转型 。
本次培训特邀成都市文化市场综合行政法律总队一支队一级主办、公职律师田尧授课，以“罗致案例教训、践行国企担任”为主题作专题授课，全程紧扣当拘泥管导向、行业整治沉点、企业合规实操与游客权利保险，内容系统权威、案例典型深刻、领导性极强 。培训中，田尧教员首先深刻解读当前游览市场监管靖】潆整治沉点，萦绕 16 项沉点整治工作，系统解说观光社与向导乱象治理、刑事进攻、客运安全、市场秩序规范等主题要求，明确全链条进攻、一案多查、结合惩戒的法律态势，让参训人员深刻意识到严监管、强规范、优服务已是行业发展新常态 。
萦绕游览经营关键风险点，田尧教员结合大量真实法律案例逐一深度分解 。在虚伪宣传方面，通过宣传内容与现实不符、隐瞒购物铺排、网络兜揽误导游客等典型案例，明确宣传必须真实正确、信息全面奉告，严禁夸大承诺、误导消费；在以购养游方面，深刻分解不合理廉价游、买团卖人头、通过购物回扣添补吃亏等违法情景，清澈阐释司法天堑与处罚尺度，警示全员坚定摒弃“赌团”思想，坚守诚信经营底线；在擅自委托游览业务方面，以案释法强调观光社转并团、委托接待必须征得游客书面赞成，严禁层层转包、违规拼团，切实保险游客知情权与选择权；在合同不规范方面，萦绕未签合同、身分缺失、强造自费、条款吞吐等常见问题，结合2026版新版游览合同使用要求，逐项解说合同签定、填写、奉告、留存等全流程规范，筑牢经营合规第一路防线 。
这次培训进一步统一思想、压实责任、强化端正意识，有效提升全员合规经营与风险防控能力 。下一步，四川文旅服务集团将以“雷霆”行动为抓手，持续深入服务质量整治，健全长效监管机造，以国企担任守护市场秩序、擦亮“锦绣天府 安逸四川”文旅品牌，为游客提供安心舒心的游览履历 。
